Blog// entrada completa

Gamificación en ecommerce

Un informe de Redshift Research publicado en el 2013 indica que el 44% de abandonos de carritos se debe a la falta de interacción con clientes, y ahí es donde puede “entrar en juego” la gamificación.

Este dato es clave porque el abandono de carritos supera el 80%, e incluso en algunos casos el 90%. ¿Sabes cuánto dinero podrías estar perdiendo por no tomar medidas contundentes en tu negocio online?

 

¿Qué es la gamificación?

 

La gamificación en ecommerce consiste en utilizar técnicas, dinámicas o elementos de los juegos y ocio en general para el comercio electrónico para motivar así a los usuarios e incrementar las ventas de un negocio online.
Aunque la gamificación ha sido creada para otros ámbitos, ha sabido implementarse perfectamente al ecommerce con un poco de imaginación por parte de los dueños de cualquier tienda online. Y es que ¡hay que ser original! No basta con ofrecer juegos o diversión a los que entran en una tienda, hay que saber captar su atención e incitarlos a la compra de alguna manera.

 

Cómo diseñar un plan de gamificación en ecommerce

Los pasos que debes seguir para implementar la gamificación en tu tienda online son:

  • Identifica tu target o público potencial
  • Piensa sobre todo en tus clientes habituales
  • Define objetivos a corto plazo, pero también a medio y largo plazo
  • Aprende a fidelizar con juegos y/o recompensas
  • Hazlo diferenciándote
  • Tu estrategia de gamificación debe ir de acuerdo con la imagen de tu negocio

 

Tan solo es necesario valorar todos los datos, conocer a los clientes y enfocar la estrategia de la tienda online a conseguir fidelizar a los clientes por medio de la diversión.

Woman using her Mobile Phone in the street, night light environm

Hay muchas formas en que podrías hacerlo y por ello eres tú quien debe pensar y decidir qué hacer en tu negocio online para captar la atención de tus usuarios y sus amigos. Te recomendamos que lo pienses muy bien y consultes a otras personas, o a clientes de mucha confianza, si les parece buena idea o qué mejorarían.

 

Algunas ideas para conseguir implementar la gamificación en una tienda online son:

  • Con sistemas de puntos
  • Con tablas de clasificación (como en eBay)
  • Con regalos por realizar ciertas acciones (descuentos, premios, referir amigos, recomendar productos, opinar sobre productos, compartir en redes sociales, etc.)
  • Haciendo juegos divertidos con retos y recompensas
  • Con sorteos
  • Con una aplicación oficial de la tienda virtual
  • Con juegos en publicidad de la tienda online
  • Con un programa de afiliados

 

¿Cómo no hacer gamificación?

  • Haciendo que los usuarios tengan que hacer un esfuerzo a mayores para comprar, aunque sea jugando
  • Perjudicando la imagen de la empresa, tienda online o producto de alguna forma
  • Abusando del juego

 

¿Merece la pena la gamificación?

La gamificación es una estrategia de ventas muy conveniente en ecommerce ya que ayuda a la retención y fidelización de los clientes, pero más allá de eso también mejora la experiencia de compra y ayuda a incrementar las ventas del negocio.

 

Obviamente, si quieres copiar a los demás sin criterio propio o no estás en disposición de darle un toque personal a tu tienda online quizá no merezca la pena. ¡Pruébalo y verás que bien te puede ir con ella!

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *


cinco + = 11

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>